智能繪畫、虛擬主播、家庭機器人，人工智能邁入大眾消...

本文來源：時代周報 作者：齊鑫

隨著元宇宙概念火熱，AI技術(shù)的商業(yè)化落地似乎找到了更明確的方向。

在今年2022世界人工智能大會，“元宇宙”新聞主播、AI數(shù)字人、VR探索游戲應(yīng)用等紛紛亮相，成為大會上主角。人們忽然意識到，AI技術(shù)在消費場景中的應(yīng)用原來也如此廣泛。

事實上，近年來不少AI企業(yè)都在嘗試從To B向To C轉(zhuǎn)型。

今年年初，科大訊飛（002230.SZ）董事長劉慶峰宣布開啟“訊飛超腦2030計劃”，將C端鎖定為發(fā)力點。

今年8月，商湯科技（00020.HK）發(fā)布“元蘿卜SenseRobot”AI下棋機器人，這是商湯科技推出的首個家庭消費級人工智能產(chǎn)品，該產(chǎn)品的推出也被外界解讀為商湯科技轉(zhuǎn)向C端的信號。

艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅向時代周報記者表示，未來AI的實現(xiàn)方式不能只靠B端，C端是未來企業(yè)有望提升話語權(quán)的方向。

“但是這條路顯然也不好走，因為大部分企業(yè)業(yè)務(wù)都是面向B端，C端業(yè)務(wù)能不能做好，需要時間去驗證，也需要企業(yè)重大的戰(zhàn)略調(diào)整、人才的匹配、管理流程等各方面進行適配?！睆堃惚硎尽?/font>

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圖源：圖蟲創(chuàng)意

向C端拓維

找到更多適合的落地場景，是AI企業(yè)共同的目標。

商湯科技董事長兼CEO徐立在新產(chǎn)品發(fā)布會上表示，希望通過創(chuàng)新和領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，打造一個能夠真正“思考”和“行動”的機器人產(chǎn)品，讓產(chǎn)業(yè)級AI技術(shù)走進千家萬戶。

截至今年10月31日，商湯科技的元蘿卜SenseRobotAI下棋機器人在天貓京東智能機器人品類銷售排名第一。

“其實商湯確實在之前很大量的業(yè)務(wù)是跟To B有關(guān)的，但是這并不是說我們只關(guān)注To B，To C一直是我們的一個非常重要的方向?！鄙虦萍紕?chuàng)新工程院院長沈徽表示，未來商湯除了在B端繼續(xù)發(fā)力之外，也會在C端有更多的好產(chǎn)品推出，元蘿卜下棋機器人只是第一步而已。

商湯科技在C端市場推出機器人產(chǎn)品，可看作是AI企業(yè)集體向C端拓維的一個縮影。在商湯之前，百度（09888HK；BIDU.NASDAQ）已積累了豐富的C端市場經(jīng)驗。

在去年的百度世界大會上，百度創(chuàng)始人、董事長李彥宏宣布百度正式推出無人車出行服務(wù)平臺“蘿卜快跑”，進一步面向大眾推出無人車出行服務(wù)。

今年，百度又推出第六代量產(chǎn)無人車ApolloRT6，以及小度添添智能健身鏡M30、小度語音智能鬧鐘、小度大屏護眼學(xué)習機P20三款服務(wù)于用戶生活的產(chǎn)品。

早早布局C端市場的科大訊飛，憑借智能語音鼠標、智能辦公本、AI學(xué)習機等多款應(yīng)用于辦公、教育等領(lǐng)域的產(chǎn)品，在C端市場也已占據(jù)一席之地。

今年7月，科大訊飛在互動平臺表示：“公司正積極布局C端消費者市場，在全國已開設(shè)多家線下零售店，為消費者提供更便利的產(chǎn)品體驗以及產(chǎn)品升級等服務(wù)，進一步拉近大眾用戶與前沿科技的距離?！?/font>

除硬件應(yīng)用，普通消費者在互動娛樂場景中也愈發(fā)常見AI技術(shù)。通過AI，中國音頻第一股荔枝集團（LIZI.NASDAQ）讓實時AI語音降噪算法在互動娛樂場景中成為可能，進一步提升帶給用戶的音效體驗。

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圖源：圖蟲創(chuàng)意

人性化設(shè)計是難點

自人工智能賽道火熱以來，入局者眾多，大多數(shù)AI企業(yè)均選擇從B端或G端業(yè)務(wù)入手。

經(jīng)過幾年發(fā)展，當B端業(yè)務(wù)愈發(fā)難以落地變現(xiàn)，資本市場便開始趨于理性。對AI企業(yè)而言，一方面研發(fā)成本長期居高不下，另一方面融資變得愈發(fā)困難，雙重因素影響下，虧損成為常態(tài)。

有業(yè)內(nèi)人士曾告訴時代周報記者，由于經(jīng)濟下行消費下滑，B端客戶砍掉了許多預(yù)算，影響了AI廠商的收入，AI廠商不得不調(diào)整業(yè)務(wù)方向。

在此背景下，C端成為AI企業(yè)鎖定的新賽道，尤其今年來，AI廠商向C端轉(zhuǎn)型的態(tài)勢變得愈發(fā)明顯。在上述業(yè)內(nèi)人士看來，AI廠商從B端轉(zhuǎn)向C端是大勢所趨。

日前，AI行業(yè)從業(yè)者王磊（化名）也向時代周報記者表達了相似的觀點，他認為C端業(yè)務(wù)流量大，有利于AI公司發(fā)展。

一個值得注意的問題是，對于習慣了B端、G端業(yè)務(wù)的AI廠商而言，轉(zhuǎn)型并非易事，轉(zhuǎn)向C端業(yè)務(wù)該從何處下手？是其首先便要面對的問題。

“習慣了B端和G端這種需求比較明確的項目，C端如何解決真正的痛點是很重要的。”王磊告訴時代周報記者，B端、G端對于用戶交互、用戶調(diào)研與反饋以及版本迭代升級的要求相對低。

“C端產(chǎn)品的人性化設(shè)計是個難點。”在王磊看來，確定產(chǎn)品定位是企業(yè)所要面對的難題。

“對于未來人工智能企業(yè)發(fā)展前景如何，確實需要我們?nèi)ジ嗟厮伎?，人工智能這條賽道是沒有問題的，企業(yè)如何在這條賽道上走好、走穩(wěn)，走出創(chuàng)新的模式，同時避免同質(zhì)化競爭，保持技術(shù)和商業(yè)邏輯、商業(yè)模式的前瞻性，這些都需要企業(yè)持續(xù)地努力。”張毅表示。